CannHub · Produção

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de agosto de 2026
Vigência: 4 de agosto de 2026

1. Quem controla os dados

A controladora é OLVIA GROWTH COMPANY LTDA, CNPJ 53.656.118/0001-39, com sede em Rua Carcará, 397, Bangu, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21865-410, responsável por cannhub.com.br e app.cannhub.com.br.

Canal de privacidade: privacidade@cannhub.com.br. Suporte: contato@cannhub.com.br.

2. Escopo da operação em produção

Esta Política se aplica ao site, cadastro, áreas autenticadas, perfis, diretórios, cursos, comunidade, suporte, pagamentos, telemedicina e demais funcionalidades liberadas ao usuário. A disponibilidade de cada módulo depende do perfil, da elegibilidade, dos consentimentos e dos controles aplicáveis. Módulos regulados podem ser restritos por convite, feature grant e autorização no backend.

Importante: acesso técnico a um módulo não elimina os requisitos médicos, sanitários, contratuais ou de proteção de dados aplicáveis ao uso real.

3. Papel da CannHub

A CannHub organiza informação, educação, conexões, comunidade e infraestrutura tecnológica.
Não fabrica, cultiva, importa, armazena nem dispensa produtos de cannabis.
Não pratica ato médico ou veterinário, não diagnostica, prescreve ou define tratamento.
Teleatendimentos são realizados pelo profissional ou serviço identificado, sob autonomia e responsabilidade clínica.
A verificação documental tem escopo e data definidos; não garante resultado ou autorização irrestrita.

4. Dados tratados

Categoria	Exemplos e finalidade
Cadastro	Nome, e-mail, senha protegida, cidade/UF, maioridade e perfil para criar e proteger a conta.
Profissionais e parceiros	Registro, CNPJ, vínculo e documentos necessários à verificação.
Saúde e jornada	Diário, questionários, condição informada e contexto inserido pelo usuário em fluxo específico.
Prescrições e documentos	Receita, laudo e metadados de validação, quando necessários à solicitação.
Telemedicina	Agenda, participantes, consentimento e dados técnicos; o prontuário é do profissional/serviço responsável.
Comunidade	Publicações, comentários, grupos, denúncias e preferências de visibilidade.
Transações	Serviço/produto, parceiro, valor, status e comprovantes; cartão é processado pelo gateway.
Alma e IA	Pergunta, contexto mínimo, resposta, feedback e logs de segurança.
Segurança e suporte	IP, dispositivo, login, logs, solicitações, reclamações e consentimentos.

Dados de saúde: envie somente em fluxos identificados e liberados para essa finalidade. Não envie dados clínicos de terceiros sem representação ou autorização legítima. A Alma educativa não substitui atendimento.

5. Bases legais

Cadastro, serviços e transações: execução de contrato e procedimentos preliminares. Segurança e verificação: obrigações aplicáveis, proteção do titular e legítimo interesse para dados não sensíveis. Dados de saúde: consentimento específico e destacado ou outra hipótese do art. 11 da LGPD devidamente demonstrada. Telemedicina e prontuário: bases definidas pelo profissional/serviço de saúde e pelos papéis contratuais. Marketing: consentimento ou relação legítima limitada, com descadastro. B2B: legítimo interesse documentado, fonte profissional e opt-out.

6. Compartilhamento e transferências

Dados podem ser compartilhados, no mínimo necessário, com infraestrutura, autenticação, e-mail, segurança, IA, suporte, gateway, profissional ou organização escolhida e autoridades. A CannHub não vende dados pessoais. Transferências internacionais são mapeadas e protegidas por mecanismo válido da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

7. Retenção

Categoria	Prazo de referência
Conta	Enquanto ativa; depois, exclusão principal em até 30 dias e backups em até 90 dias, salvo dever específico.
Diário	Enquanto a funcionalidade estiver ativa; exclusão conforme solicitação e política técnica.
Prescrição/laudo	Pelo mínimo necessário e, como padrão, até 90 dias após a conclusão, salvo obrigação específica.
Prontuário	Sob responsabilidade do profissional/serviço, pelo prazo legal aplicável.
Transações	Em regra 5 anos ou prazo fiscal/consumerista aplicável.
Logs de acesso	6 meses; logs de segurança, 6 a 12 meses.
Consentimentos	Durante a relação e, em regra, até 5 anos.

8. Direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, revogação, oposição e revisão de decisão automatizada relevante pelo e-mail privacidade@cannhub.com.br.

9. Segurança, incidentes e menores

Adotamos controles proporcionais ao risco, incluindo acesso por função, RLS, MFA administrativo, proteção de segredos, logs e resposta a incidentes. Incidentes com risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados conforme a regulamentação. A criação autônoma de conta é restrita a maiores de 18 anos; eventual fluxo de menor será feito por responsável legal e melhor interesse.

10. Atualizações

Mudanças materiais serão informadas. Nova finalidade que dependa de consentimento não será ativada retroativamente sem nova manifestação.